Comment envoyer une capture d’écran dans un chat d’assistance sur un Mac

Pour envoyer une capture d’écran dans un chat d’assistance sur un Mac, faites la capture comme d’habitude, puis glissez sa vignette depuis le Plateau de captures NotchStar dans la fenêtre du chat. Le plateau ne capture rien. Il garde la capture que vous venez de faire pour que vous n’ayez pas à chercher le fichier.

Étapes

1. Gardez NotchStar ouvert et le chat d’assistance ouvert dans un navigateur ou une fenêtre d’app.
2. Capturez ce dont l’agent a besoin. Apple documente les raccourcis, vérifiés le 4 novembre 2026 : Shift + Command + 3 pour tout l’écran, Shift + Command + 4 pour une partie (appuyez sur Espace pour une fenêtre), et Shift + Command + 5 pour le panneau de capture.
3. Une vignette apparaît dans une bande sous l’encoche. Elle est assez grande pour être lue, donc vous pouvez vérifier que c’est la bonne.
4. Glissez la vignette dans la zone de message ou de pièce jointe du chat. Quand le dépôt fonctionne, la capture quitte le plateau, car elle est comptée comme utilisée.
5. Si le chat ne peut pas recevoir un dépôt, faites un clic droit sur la vignette. Copy place le fichier dans le presse papiers pour le coller dans le chat, et Reveal in Finder montre où il est enregistré.

Cliquer sur une vignette ouvre le fichier dans son app par défaut, ce qui est pratique pour le vérifier avant l’envoi. Survoler, cliquer ou glisser une capture n’ouvre pas l’encoche elle même.

Avant d’envoyer

Regardez la vignette pour y repérer des détails privés comme des adresses email, des numéros de commande, d’autres onglets ou une bannière de notification. Une capture plus petite est plus facile à lire pour l’agent et plus sûre à partager. Si un élément sensible s’y est glissé, faites un clic droit et choisissez Move to Trash, ou survolez et appuyez sur le petit x pour la retirer du plateau seulement.

Limites importantes

• Le plateau est un arrêt court. Une capture inutilisée le quitte après cinq minutes. Le plateau garde les 12 dernières.
• Quitter le plateau ne supprime pas le fichier. Il reste là où macOS l’a enregistré. Les exceptions sont le glisser vers la Corbeille ou le choix de Move to Trash.
• Déposer dans un dossier du Finder y déplace le fichier. Déposer dans une app, comme un chat, donne une copie à l’app.
• Il n’annote pas et ne modifie pas l’image. Utilisez Markup ou Aperçu si vous avez besoin de flèches.

Pourquoi c’est utile

Le chemin habituel est de capturer, de retrouver le fichier sur le bureau, de le glisser, puis de ranger le bureau plus tard. Le plateau supprime l’étape de recherche. Le guide plus long sur le partage de captures depuis l’encoche du Mac couvre aussi le réglage facultatif Show screenshots instantly, qui désactive l’aperçu du coin pendant que NotchStar tourne. Lisez la page du Plateau de captures pour toutes les commandes.